Vollständige Kaufbedingungen
Vollständige Kaufbedingungen
Über das Unternehmen/den Online-Shop
Sunlux ist ein Online-Shop, der von Nordic Web Commerce AB mit Sitz in Värnamo betrieben wird. Wir bieten Solarlösungen für Wohnmobile, Wohnwagen, Boote und Ferienhäuser. Unsere Zielgruppe sind sowohl Privatkunden als auch Wiederverkäufer. Nordic Web Commerce ist seit 2012 im E-Commerce tätig.
Produktinformationen
Auf der jeweiligen Produktseite finden Sie allgemeine Informationen zum Produkt, wie Eigenschaften und Funktionen. Hier finden Sie auch die Handbücher und Datenblätter, die wir für das jeweilige Produkt zur Verfügung stellen. Einige unserer Handbücher sind in anderen Sprachen als Schwedisch verfügbar.
Preise
Im Online-Shop sind die Preise in schwedischen Kronen inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler im Online-Shop zu korrigieren. Bei offensichtlich falsch ausgezeichneten Artikeln behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder die Lieferung zurückzuziehen. Im Warenkorb wird der Gesamtpreis in schwedischen Kronen inklusive aller Gebühren, Mehrwertsteuer und Versandkosten angezeigt.
Bestellung
Wenn der Besteller unter 18 Jahre alt ist, muss vor der Bestellung die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten eingeholt werden.
Widerrufsrecht
Ihr Widerrufsrecht gilt gemäß dem Fernabsatzgesetz für 14 Tage. In Ihrer Mitteilung an uns muss klar zum Ausdruck kommen, dass Sie Ihren Kauf widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware oder einen wesentlichen Teil davon erhalten haben. Sie sind verpflichtet, die Ware in demselben Zustand zu halten, in dem Sie sie erhalten haben. Versiegelungen oder technische Plomben dürfen nicht entfernt werden. Sie dürfen die Ware nicht verwenden, aber natürlich dürfen Sie sie vorsichtig untersuchen. Bei Waren, die unmontiert geliefert werden, muss auch die Verpackung unbeschädigt sein. Sie dürfen auch nicht versucht haben, eine Ware zusammenzusetzen oder zu montieren. Wenn die Ware aufgrund Ihrer Nachlässigkeit beschädigt wird oder verloren geht, verlieren Sie Ihr Widerrufsrecht. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die gemäß dem Fernabsatz- und Haustürgeschäftgesetz auf Maß bestellt wurden. Wir behalten uns das Recht vor, den Kauf zu verweigern oder eine Bestellung zu stornieren, wenn der Verdacht besteht, dass der Käufer systematisch Waren bestellt/kauft, ohne die Absicht zu haben, diese zu behalten.
Garantien und Service
Sunlux verkauft ausschließlich sorgfältig ausgewählte und getestete Produkte von hoher Qualität, weshalb wir sehr großzügige Garantien auf unsere Produkte gewähren können. Auf monokristalline Solarmodule gewähren wir 10 Jahre Materialgarantie, auf semiflexible Paneele 5 Jahre und auf Batterien 5 Jahre Garantie. Alle anderen Produkte im Sortiment haben 2 Jahre Garantie. Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für unvorhergesehene Ereignisse wie Blitzschlag oder Wasserschäden gilt. Wenn das Produkt repariert werden kann, wird dies in erster Linie getan, andernfalls wird dem Kunden ein neues oder gleichwertiges Produkt zugesandt. Die Quittung oder der Bestellbeleg muss zusammen mit dem gut verpackten Produkt zurückgeschickt werden. Die Garantie gilt nicht, wenn das Produkt unsachgemäß verwendet, abnormalem Verschleiß ausgesetzt, umgebaut oder gegenüber seiner ursprünglichen Ausführung verändert wurde. Bei Garantiefällen kontaktieren Sie uns bitte immer per E-Mail an kundservice@sunlux.se, bevor Sie das Produkt zurücksenden. Sie können auch das Kontaktformular auf der Website verwenden.
Reklamation
Wenn Sie feststellen, dass eine Ware fehlerhaft ist, haben Sie als Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb einer angemessenen Frist nach Feststellung oder nachdem der Fehler hätte festgestellt werden müssen, zu reklamieren. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei Monaten nach Feststellung des Fehlers erfolgt, gilt immer als innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt. Das Reklamationsrecht gilt bis zu drei Jahre ab Erhalt der Ware durch Sie als Verbraucher. Das Reklamationsrecht gilt nur für ursprüngliche Mängel. Das Reklamationsrecht gilt beispielsweise nicht für Mängel, die durch normale Abnutzung entstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, zunächst den Mangel zu beheben, dann die Ware neu zu liefern und zuletzt den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Um eine Ware zu reklamieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kundservice@sunlux.se oder über das Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Mangels an. Bei einer anerkannten Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und erstatten Ihnen den Kaufpreis gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.
Bitte beachten Sie, dass für Gewerbetreibende eine Reklamationsfrist von maximal zwei Jahren ab Erhalt der Ware gilt.
Nach Ablauf der Reklamationsfrist können keine weiteren Mängelansprüche geltend gemacht werden.
Streitfall
Im Falle einer Streitigkeit bemühen wir uns in erster Linie, das Problem in Absprache mit Ihnen als Kunde zu lösen. Kann eine Streitigkeit nicht durch unseren Kundenservice gelöst werden, haben Sie als Verbraucher die Möglichkeit, sich zur Prüfung an die Allgemeine Beschwerdestelle (ARN) zu wenden. Wir halten uns im Falle einer Streitigkeit stets an die Empfehlungen der ARN und das schwedische Recht.
Etwaige Streitigkeiten können auch über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (EU ODR) beigelegt werden.
Allgemeine Beschwerdestelle
Allgemeiner Beschwerdeausschuss
Box 174
101 23 Stockholm
Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission (EU ODR).
EU ODR: https://ec.europa.eu/
Datenschutzerklärung
Wenn Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben, geben Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Adresse an. Mit Ihrer Registrierung und Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten in unserem Unternehmen speichern und verwenden, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
Sie haben das Recht, auf Anfrage Einsicht in die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu nehmen. Wir verkaufen, handeln oder übertragen keine personenbezogenen Daten an Dritte. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.
Lieferungen
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Wenn der Artikel nicht vorrätig ist oder eine hohe Arbeitsbelastung vorliegt, kann sich die Lieferzeit etwas verlängern. Bei unangemessen langen Lieferzeiten wird der Kunde per E-Mail informiert. Transportschaden: Sichtbare Transportschäden müssen sofort bei der Abholung der Sendung oder beim Empfang der Ware dem Fahrer gemeldet werden. Bei beschädigten Produkten, bei denen der Schaden nicht auf der Außenverpackung sichtbar war, muss der Schaden spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferung bei uns gemeldet werden.
Nicht abgeholte Pakete
Nicht abgeholte Waren werden nach Ablauf der beim ausgewählten Versanddienstleister angegebenen Frist an uns zurückgeschickt. Für nicht abgeholte Pakete behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Kosten für den Rückversand sowie die Kosten für die Rücksendungsbearbeitung (200 SEK) in Rechnung zu stellen.
Rücksendungen
Die Kosten für Rücksendungen trägt der Käufer, außer wenn die Ware defekt ist oder wir die falsche Ware geschickt haben. Rücksendungen sind als Brief oder Paket zu verschicken, nicht per Nachnahme. Bei Rücksendungen kontaktier uns bitte immer per E-Mail an kundservice@sunlux.se, bevor du die Ware verschickst. Du kannst auch das Kontaktformular im Webshop nutzen.
Rückzahlungsverpflichtung
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten. Bitte beachten Sie die Informationen der schwedischen Verbraucherschutzbehörde zum Fernabsatz.
Zahlungsbedingungen (QLIRO)
Bei Sunlux.se kannst du sicher und zuverlässig mit der Zahlungslösung von Qliro einkaufen. Beim Kauf bei Sunlux.se gelten die allgemeinen Zahlungsbedingungen von Qliro. Diese findest du hier.
Produktbewertungen
Im Zusammenhang mit einem Kauf bei uns senden wir Ihnen nach Erhalt der Ware eine E-Mail und bitten Sie, eine Produktbewertung abzugeben. Wir tun dies, um Bewertungen für Produkte zu erhalten, die in unserem Online-Shop angeboten werden. Im Rahmen dieser Vereinbarung senden wir Ihnen eine E-Mail bezüglich Produktbewertungen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Produktbewertung abzugeben, tun Sie dies und geben damit Ihre Zustimmung.
Kontaktdaten:
Sunlux.se
Nordic Web Commerce AB (Büro/Lager)
Bangårdsgatan 57
331 35 VÄRNAMO
(bei Rücksendungen – Kontakt: kundservice@sunlux.se)
E-Mail: kundservice@sunlux.se
Telefon: 0370-50 11 55 (wochentags von 14.00 bis 16.00 Uhr)
Orgnr: 556954-7838
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer/VAT-Nr.: SE556954783801
Besitzt eine F-Steuerbescheinigung
Mehrwertsteuerpflichtig
Aktualisiert am 30.08.2024